Não se preocupe, certifique-se de que ama a sua IAIO e, se desejar trocar ou devolver antes de usá-la, basta entrar em contato com a gente através do e-mail contato@leveiaio.com e faremos o resto.

Para nós, da IAIO, é muito importante entender o motivo da troca ou devolução, pois buscamos que todos os nossos clientes tenham uma compra satisfatória!

É importante ressaltar que só será aceita a troca ou devolução de produtos que não apresentem sinais de mau uso, lavagem inadequada, conservação inapropriada ou fora da embalagem.

Para realizar uma troca ou devolução você deve entrar em contato com a gente através do e-mail contato@leveiaio.com em até 10 dias após o recebimento do produto informando o número do seu pedido e o motivo. É muito importante informar a causa para termos a oportunidade de melhorar nossos produtos.

Assim que recebermos o seu produto, o item passará por um processo de controle de qualidade e depois vamos realizar uma análise para confirmação das condições citadas acima. Em seguida, o procedimento de troca ou devolução prosseguirá.

Após a análise, em caso positivo, a eventual devolução de valores será realizada através da mesma forma de pagamento utilizada para a compra. Compras através de cartão de crédito terão o cancelamento solicitado à operadora do cartão e o valor estornado em fatura subsequente (até 2 faturas). Compras através de boleto bancário serão reembolsadas por depósito em conta corrente de titularidade do comprador.

Em caso de análise negativa o cliente será comunicado via e-mail ou telefone.

Caso seja identificado que o produto devolvido não corresponde aos critérios necessários para troca ou devolução citados acima, a IAIO fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. Podendo então, reenviar o produto ao cliente, sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

As compras feitas na loja online poderão ser trocadas apenas conosco. Não realizamos trocas de compras feitas com nossos revendedores.