Na IAIO, o envio é grátis para todo o Brasil.

Prazo de entrega

O prazo para o recebimento dos produtos adquiridos através da nossa loja virtual é informado na modalidade de entrega escolhida na hora da compra e passa a contar a partir do 1º dia útil seguinte ao dia da confirmação do pagamento. Lembramos que o prazo informado é sempre em dias úteis.

A IAIO fará de tudo para cumprir os prazos previstos neste regulamento. Porém, por motivos alheios à nossa vontade, podem surgir imprevistos. Nesses casos, tentaremos sempre avisar aos clientes sobre eventuais atrasos.

As entregas são feitas durante o horário comercial, de segunda a sexta, de 8h as 18h. É preciso que alguém esteja no endereço para receber o pedido. Não é possível agendar horário para entrega.

Problemas na entrega

Primeiro pedimos que você verifique se o pedido realmente está fora do prazo de entrega, lembrando que o prazo começa a contar após o 1° dia útil após a data de aprovação do pagamento. Caso o prazo informado para entrega - após a confirmação do pagamento - esteja mesmo expirado, por favor, entre em contato através do nosso e-mail contato@leveiaio.com para que possamos entrar em contato com a transportadora e cuidar para que a situação seja resolvida de forma breve.

Se a transportadora não conseguir fazer a entrega na primeira tentativa, serão feitas outras duas antes que o pedido nos retorne. Caso o pedido retorne, entre em contato com o nosso e-mail contato@leveiaio.com para que possamos orientá-lo.

Caso o pedido seja extraviado antes da entrega no endereço de cadastro, o reenvio ou cancelamento do pedido será realizado após a confirmação do extravio por parte das transportadoras, o que acontece em um prazo de 5 a 7 dias úteis.

Alteração do endereço de entrega

Se você ainda não finalizou a compra no site, você poderá alterar o seu endereço clicando em “alterar opções de entrega ” no fechamento do pedido, logo abaixo ao endereço já cadastrado. Se já tiver finalizado seu pedido, entre em contato conosco através do e-mail contato@leveiaio.com, o quanto antes, para que possamos tentar ajudar. Caso não seja possível alterá-lo a tempo, e o pacote retorne para o nosso endereço, o frete do segundo envio será cobrado.